Superlotação e atrasos marcam mutirão do INSS após erro de agendamento

pRedação27/09/2025

Um erro no sistema do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) comprometeu o mutirão de perícias médicas realizado neste sábado (27), em Campo Grande, e deixou dezenas de segurados sem atendimento.

O mutirão havia sido anunciado para este fim de semana, 27 e 28 de setembro, em quatro municípios de Mato Grosso do Sul, com previsão de 150 atendimentos por dia na Capital. No entanto, o sistema registrou 220 agendamentos neste sábado, 70 a mais que o limite estabelecido.

Além da superlotação, os atendimentos na agência da Rua Anhanduí, no Centro, começaram com atraso. A previsão era iniciar às 7h, mas as portas só foram abertas por volta das 8h, devido a falhas nos computadores.

Com a demora e o excesso de pessoas, muitos desistiram de esperar. Cadeirantes, idosos, gestantes e pessoas com muletas relataram horas de espera do lado de fora, sob o sol, já que a sala de atendimento não comportava toda a demanda.

O INSS confirmou, por meio da assessoria em Mato Grosso do Sul, que os 70 segurados excedentes foram transferidos para domingo (28). A assessoria nacional ainda não se posicionou.

Em áudio gravado no local, um servidor reconheceu a falha:

“Foi solicitada a abertura de 150 vagas, mas abriram 300. Hoje foram agendadas 220 pessoas, mas só 150 estão na nossa lista. Quem não estiver será remarcado. Peço desculpa a todos”, disse.

Entre os relatos de indignação, a campo-grandense Veruska, que acompanhava a filha gestante, afirmou que aguardava desde cedo sem sucesso:

“Tinha pessoas cadeirantes, deficientes, e não foram atendidos. Muitas foram remarcadas para dezembro e outras para outra cidade. Minha filha, que está com contrações, também não conseguiu ser atendida.”

Outro segurado resumiu o sentimento geral:

“Só se for mutirão do sofrimento para os usuários da previdência.”

O mutirão segue neste domingo (28), mas ainda há incerteza entre os segurados sobre quantos realmente conseguirão passar pela perícia.