Clientes reclamam de espera superior a uma hora em agência do Banco do Brasil na Afonso Pena, em Campo Grande
Redação 29/10/2025
Clientes da agência do Banco do Brasil localizada na Avenida Afonso Pena, nº 5.572, no bairro Vivendas do Parque, em Campo Grande, têm enfrentado longas filas e demora no atendimento, com espera que chega a ultrapassar uma hora.
Um leitor de 51 anos, que preferiu não se identificar, relatou ao canal Direto das Ruas que a lentidão é constante e faz muitos desistirem antes de serem atendidos.
“Eu acho que é muita falta de respeito conosco. Toda vez que vou lá, as pessoas reclamam. Algumas vão embora sem ser atendidas. Cheguei hoje às 11h02; agora é meio-dia e ainda não chamaram. Fui um dos primeiros a chegar ao banco”, contou o denunciante.
O cliente, que tem conta empresarial há mais de 12 anos, disse que foi à agência para resolver um problema no aplicativo do banco, após trocar de celular. Segundo ele, outras pessoas também desistiram da espera.
“Isso aqui demora demais. Não atendem a gente. Eu vou ao Parque dos Poderes e resolvo rapidinho. Só neste banco acontece isso. As pessoas vão embora; não aguentam esperar”, relatou.
O cliente afirmou ter feito uma reclamação formal na ouvidoria do Banco do Brasil nesta quarta-feira (29).
“Liguei na ouvidoria, reclamei. Quero ver o que vão fazer, porque não é a primeira vez. Já aconteceu umas três vezes. A gente entende que segunda-feira é mais cheia, mas hoje é quarta, fim de mês, o atendimento precisava ser mais ágil”, desabafou.
Ele contou que deixou a agência sem ser atendido, por volta do meio-dia.
“Prefiro ir embora para não discutir. Só queria saber o que está acontecendo. Passar raiva desse jeito é desnecessário”, completou.
A reportagem entrou em contato com o Banco do Brasil para obter posicionamento sobre as queixas de demora no atendimento. O espaço segue aberto para manifestação do banco.