Loja de perfumes árabes é interditada após denúncia de cobrança para experimentar fragrâncias em Campo Grande

Redação 10/11/2026

Uma loja especializada em perfumes árabes, situada em uma galeria na Rua 14 de Julho, no Centro de Campo Grande, foi interditada nesta terça-feira (10), durante uma fiscalização realizada pela Delegacia Especializada de Repressão aos Crimes Contra as Relações de Consumo (Decon), em conjunto com o Procon-MS.

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A ação ocorreu após uma consumidora denunciar que teria sido cobrada por experimentar perfumes no estabelecimento, mesmo sem realizar nenhuma compra.

Conforme o relato, a cliente testou duas fragrâncias, avaliadas em R$ 600 e R$ 800. Depois de informar que não levaria os produtos naquele momento, pois aguardaria a renovação do limite do cartão de crédito, teria sido surpreendida pela reação do comerciante.

Segundo a denúncia, o proprietário exigiu o pagamento de R$ 29 pela chamada “experiência olfativa”. Como alternativa, teria oferecido a compra de um frasco de 15 mililitros de perfume, conhecido como decante, pelo valor de R$ 47.

A consumidora questionou a cobrança, alegando que não havia recebido nenhuma informação antecipada sobre a existência da taxa. O responsável pelo comércio teria afirmado que a exigência fazia parte das regras internas da loja, disponíveis em um computador que, segundo a cliente, estava posicionado de maneira que dificultava a visualização.

Durante a fiscalização, ao ser informado de que o estabelecimento seria interditado, o proprietário reagiu de forma exaltada, passando a gritar e a se debater no chão.

O caso foi alvo da atuação dos órgãos de defesa do consumidor, após a denúncia sobre a cobrança pela experimentação dos produtos sem informação prévia e clara à cliente.